TECHNICIEN(NE) SUPPORT INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Nom de la société: 
UPCITI
Secteur d'activité: 
Autre
Société de services: 
Oui
Formation souhaitée: 
Technicien
Profil(s) recherché(s): 
Débutant (- de 2 ans)
Expérimenté (2 à 5 ans)
Spécialité recherchée: 
Software
Contrat: 
CDI
Description de l'offre: 

Upciti conçoit et commercialise un modèle unique de capteur d’analyse d’images embarquée (RGPD by Design - sans enregistrement ni transfert d'image). Une fois installé en haût d’un mât d’éclairage et, grâce à son algorithme de deep learning, le capteur permet la collecte de données anonymes, précises & temps réel relatives à différents cas d'usage « SMART CITY » tels que : le stationnement, le comptage véhicules & piétons, la détection de dépôts sauvages, la remontée de niveaux sonores... tous mutualisables sur un seul et même capteur. L’équipe, relativement jeune (30.6 ans d’âge moyen), est principalement composée d’ingénieurs et de développeurs, tous passionnés par l’univers IoT et la Smart City.

Page LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/upciti

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Rattaché(e) au Support & Supervision Manager, vous aurez pour missions principales

Responsabilités Quotidiennes

  • Support clients/utilisateurs : Prise en charge à distance de la résolution des incidents signalés et de leurs suivis via notre outil de ticketting

  • Monitoring & Mise à jour du parc de capteurs déjà installés sur sites

  • Participation active à l’amélioration continue des détections et outils support, en étroite collaboration avec le Support & Supervision Manager

  • Gestion des retours SAV et brief des équipes techniques pour identification & diagnostic des dysfonctionnements & retours matériels

Responsabilités Nouvelles Installations

Phase 1 : Pré-Installation (En interne)
Réalisation/Confirmation du plan de dimensionnement avec les équipes commerciales, pour s’assurer de la faisabilité du projet et de fiabilité des détections demandées par le client final

Phase 2 : Installation (En interne - à distance avec l’installateur)
Veiller au bon respect des process installation et à la calibration du capteur pour fixation définitive sur site client

Phase 3 : Post-Installation (En interne)
Paramétrage des détections en fonction du cas d’usage demandé (Mark-up) et lissage de l’installation
& Préparation d’un Compte-Rendu d’installation pour validation par les équipes commerciales avant envoi des données
 

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Profil recherché :

  • Formation : Bac +2 en Informatique, avec idéalement 1 an d’expérience dans un poste support
  • Un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies (IA, Deep Learning) serait un plus
  • Connaissance du format JSON & Environnement Linux
  • Rigoureux, autonome et avec un très bon sens de l’organisation
     

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Rémunération : Fixe (selon profil) + Bonus annuel sur objectifs + Avantages (Téléphone, Tickets restaurants)
 

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    Pour postuler, envoyez votre CV par mail en précisant la référence TSUP21 en objet